My complaint:

Vandaag zou ik om 06.10 uur de bus moeten halen bij de bushalte Fioringras in Stadshagen naar het station toe. Deze bus bleek na 20 min te staan wachten bij de bushalte niet te komen.. De volgende bus kwam pas 30 min later waardoor ik mijn trein niet zou halen en dus telaat zou zijn voor mijn afspraak. Dit heb ik moeten oplossen om zelf vervoer te regelen naar de benodigde bestemming.

Desired solution:

Een vergoeding van de reiskosten o.i.d. zou als oplossing goed zijn.