Offered solution:

Beste Rjvdaa,

u geeft in uw bericht aan dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd terwijl u geen membership meer heeft. U wilt de afschrijvingen nu geannuleerd en gerestitueerd zien.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens helaas geen profiel kunnen achterhalen in ons systeem. Om u toch verder te kunnen helpen wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Graag wil ik u verzoeken om in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk bestaande uit een PID, TDP of BBT nummer, toe te voegen. Dit kenmerk kunt u bij uw initiële betaling aan Lexa terugvinden, op uw bankafschriften.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team