My complaint:

Ik maak geregeld gebruik van de service ‘Aangetekend schrijven’. Via Tracktrace.nl probeer ik vervolgens de bestelling te volgen, de handtekening te achterhalen en uit te printen. Juridisch gezien ik heb dit nodig. 9/10 keer gaat het grandioos fout. Een opsomming van klachten; Er wordt aangegeven dat een adres niet bestaat, terwijl ik meerdere keren al post aangetekend heb laten verzenden naar dit adres; er wordt aangegeven ‘Zending wordt voorbereid door de verzender’, terwijl de zending allang is ontvangen; Zending wordt geregeld te laat ontvangen (soms wel een week te laat(!)); Klantenservice is ronduit schandalig (hang soms dik 20 min aan de telefoon en bel vaak voor niets omdat niemand mij kan helpen); en ga zo maar door…

PostNL: Jullie leveren een baggerdienst! Geen wonder dat de cijfers omlaag donderen. Mijn zakelijke klanten (100+), veelal webwinkeliers, hebben alleen maar klachten over de baggerpraktijken bij PostNL. Focus eens op de service en de kwaliteit hiervan. Als dit zo doorgaat hebben jullie geen klant meer over! Lekker man, rouwkaartjes verzenden. De Expressdienst is één gróóóóte FLOP!

Desired solution:

Een aardbeientaart