My complaint:

Wij zijn zeer amateuristisch behandeld door Arke gedown grade ik heb dit in meer dan 40 jaar vliegen nog nooit meegemaakt.
Aangetekende brief gestuurd twee weken geleden nog steeds niets gezien ook geen retour betaling voor lagere klasse en stoel reservering.
Telefonisch niet te bereiken dus zij hebben kennelijk al ervaring en verstoppen zich dus ergens.
Schandalig onprofessioneel onacceptabel ik ben benieuwd of ik ooit nog geld terug krijg.
Geen reclame waardeloos georganiseerd hebben teveel naar de buurman KLM gekeken en denken dat ze alles met die Hollanders kunnen doen.
C Oskam
Leerlooierij 28
4651Sm Steenbergen
0617078756

Desired solution:

Retour betaling plus vergoeding voor het ongemak en een advies om eens iets aan klanten binding te doen.
Ik wacht af of ik ooit nog iets van Arke zal vernemen maar neem aan dat toch iemand wel eens rode oren zal krijgen en fatsoenlijk de zaak afwikkelt.