My complaint:

Precies 16 dagen geleden een Ipad 4 gekocht in de winkel BCC Beek. De Ipad is ontzettend snel leeg en dit zou ongebruikelijk zijn. Contact gehad met de klantenservice en zij gaven aan dat de batterij wellicht op gang moest komen en adviseerde mij nog even af te wachten. Vervolgens afgewacht, helaas geen verbetering, contact opgenomen met de webcare via Facebook zij gaven aan dat ik het beste terug naar de winkel zou gaan omdat men het product dan wellicht zou kunnen omruilen.

Eenmaal aangekomen bij de winkel geeft men aan dat dit onjuist is en dat de Ipad gewoon opgestuurd moet worden en dit 3 a 4 weken kan duren, dus de Ipad mee op vakantie nemen is onmogelijk! Wederom met de webcare contact opgenomen, daar geeft men het aan erg vervelend te vinden. Helaas koop ik daar niets voor en ben ik totaal niet tevreden over de service van BCC om me vervolgens eerst te laten wachten en vervolgens het product niet te kunnen omruilen!

Desired solution:

Het alsnog omruilen van mijn Ipad zodat deze mee op vakantie kan!