My complaint:

Wat een ONMENSELIJK ROTBEDRIJF zijn jullie!! Ik heb vd week mijn afrekening van de stroom gekregen van 10 maanden(!) en ik moet, als alleenstaande, ruim 1200 euro bijbetalen.. ik ben vorig jaar mei bij jullie klant geworden en heb zoals jullie vroegen mijn meterstanden van gas en stroom aan jullie doorgebeld.. Wat blijkt? Na navraag bij stedin..Jullie hebben wel de beginstand van gas door gegeven aan stedin maar NIET de stroom waardoor deze is geschat.. terwijl ik deze tegelijk heb door gegeven bij jullie.. mijn beginstand wat ik door heb gegeven is 71194.. wat er door stedin is geschat is 68564!!! Nou dat scheelt nogal wat he?
Gister heb ik jullie klantenservice gebeld om hier melding van te maken.. IK moest maar bewijzen dat deze beginstand niet klopt! Godzijdank had mijn makelaar nog de juiste beginstand en dit bewijs heb ik direct naar jullie door gemaild. Dit verwerken gaat 6-8 weken duren.. maar in de tussentijd moet ik gewoon BETALEN! Om gezeik en extra onterrechte kosten te voorkomen maar een betaalregeling aangevraagd.. dit kon maar in 12 termijnen.. aangegeven dat ik een minimum inkomen heb vanuit een uitkering en dus aangegeven dat ik dat echt niet in 12 termijnen kan doen want dat is ruim 100 euro bovenop mijn normale kosten van ongeveer 120 euro dat ik aan jullie moet betalen.. er werd een verzoek ingediend voor 24 termijnen.. nog veels te veel voor mij maar goed.. werd ik vanochtend gebeld: verzoek 24 maanden AFGEWEZEN!! Met als reden dat het bedrag te laag zou zijn voor 24 maanden..
Nou.. hier sta ik dan.. in de financiele shit door een FOUT VAN JULLIE!!
Ik kan dit gewoon NIET betalen maar dat word wel verwacht van jullie
Ik denk dat ik kassa en radar maar eens ga inschakelen.. en de ombudsman maar eens ga bellen
Jullie snappen toch zeker ook wel dat dit geen manier is om jullie altijd optijd betalende klanten te behandelen???

Desired solution:

eigen fout herstellen voordat er ook maar over betaling gesproken mag worden