My complaint:

gebeld door Canal digitaal met het verhaal dat het abonnement niet zomaar stilzwijgend verlengd mag worden. Dat is de reden dat ze bellen. Ze vragen bent u tevreden. Ja dat ben ik. Dan verlengen we uw contract en krijgt u 26 extra zenders. U krijgt de eerste maanden 2 euro korting. Ik geef aan dat ik geen extra zenders wil!
Dit is een hele slinkse manier om mensen een hoger pakket aan te smeren! Gelukkig had ik het in de gaten.

Desired solution:

Dat men gewoon vraagt of je als klant een ander pakket wil hebben, voor meer geld uiteraard. En niet of zo'n sluwe manier probeert een ander pakket af te sluiten!