My complaint:

Fifa 2013 voor PS3 besteld en betaald voor de releasedatum en nog steeds niet ontvangen! ondanks betaald op 27 April en vandaag besteld morgen geleverd aanbod.
Heb twee emails met verzoek om opheldering verstuurd en tot heden geen reactie.

Desired solution:

Het spel ontvangen of geld terug en een uitleg/excuus.