My complaint:

Ter kennis geving;

Op 27 juni 2012 150 geboortekaartjes verstuurd waarvan;
– 38 kaarten niet zijn aangekomen bij de ontvanger
– 12 kaarten opengescheurd, en is de lakstempel die bijgesloten was verdwenen.

Op 3 juli klacht ingediend bij Post NL, geen antwoord op gekregen.

Op 22 juli 2012 162 uitnodigingen tbv een kraamfeest verstuurd waarvan;
– 23 kaarten niet aangekomen zijn bij ontvanger
– 22 kaarten tussen de 3 a 4 weken na verzending pas aangekomen zijn bij de ontvanger, aan tal gasten waren dus NIET aanwezig op het kraamfeest gezien ze geen kaart hadden ontvangen oprijd.

Op 3 september klacht geplaatst op Klacht.nl, binnen een uur antwoord van jullie en of ik rechtstreekd met jullie de klacht verder wilde afhandelen. Ik heb contact met jullie opgenomen echter nooit een followup van jullie gehad.

Op 28 december een pakket vol kerstcadeaus twv ruim 800 euro verstuurd naar Engelandn via het postkantoor. op 25Januari 2013 nog niet aangekomen, driemaal gebeld en ik driemaal is mij beloofd dat ik terug gebeld zou worden, nooit gebeurd.
Halverwege februari hebben jullie een onderzoek opgestart naar aanleiding van mijin aanvraag, nooit wat op gehoord. Het enige antwoord wat ik kreeg is of even zelf met de Engelse Post contact kon opnemen want jullie hadden immers geen zicht meer op het pakket (!?!). Na nogmaals bellen konden jullie zien dat het pakket 16(!?!) keer was aangeboden bij de ontvanger, echter volgens de Engelse Post is dit absoluut iets dat ze NOOIT zouden doen . Het pakket is volgens jullie kwijt geraakt in het distributiecentrum van de Engelse Post. Echter heb ik met jullie zaken gedaan en niet met de Engelse Post dus ga ik ervan uit dat jullie ook dit probleem oplossen, helaas, tegengestelde is waar. De barcode bestaat niet meer van het desbetreffende pakket en er is niks dat jullie kunnen doen. Onacceptabel.

Op 18 April 82 trouwaankondigingen verstuurd waarvan;
– 9 kaarten niet aankomen zijn bij de ontvanger
– 2 kaarten opengescheurd waren

Nu moet ik volgende week mijn officiele trouwkaarten versturen maar u begrijpt ik heb geen enkele vertrouwen meer in uw organisatie het ziet ernaar uit dat de enige oplossing hiervoor is om alles zelf rond te brengen.

Bij mij is nu de maat nu vol, ik heb kansen genoeg geboden aan uw organisatie om tot een keurige oplossing te komen maar helaas is zwijgen en negeren u strategie als het op klachtenbehandeling aankomt.

Dit bericht zal ook per aangetekende post naar jullie (PostNL) verstuurd worden, uiteraard maar hopen dat dat wel aankomt.

Desired solution:

Dat als mijn post alsnog aankomt, kan me niet schelen hoe. Ik heb namelijk heel wat uit te leggen gehad aan mensen die zich ontzettend gepasseerd voelde dat ze geen, uitnodiging of geboortekaartje gekregen hebben.
Daarnaast moet het pakket gevuld met kerstcadeaus absoluut boven water komen en anders in z'n geheel vergoed worden.