My complaint:

Geachte heer/mevrouw.
Op 7 april 2013 heb ik een brief van de ANWB ontvangen dat er een bedrag van 425,52euro nog open staat . Op 8 april 2013 heb ik contact opgenomen met de ANWB hier over mij werd toen verteld dat er iets fout ging in dat het om een deelbedrag gaat van 33,77euro op de zelfde dag heb ik het bedrag over gemaakt van 33,77euro naar de anwb. Op 19 april kreeg een aanmaning dat er nog 425,52euro nog open staat heb toen weer contact opgenomen met de anwb toen werd mij vertelt dat er een bedrag van 401.75euro is ontercht terug is gestoord op mijn rekening waar ik zelf niks van wist en dat bedrag van 425,52 niet klopt het moest 401,75 . Er is toen mij verteld door de medewerker van de anwb dat ik moest kijken of het klopt en als dat wel zo is moet ik het deelbedrag van 401,75EURO afterken en het over gebleven bedrag terug storten .ik heb toen op mijn rekening gekeken en er is inderdaad op 3 april 2013 een bedrag van 401,75 euro terug gestort .heb op 6mei 2013 een bedrag van 367.48euro overgemaakt naar de anwb want dat was het verschil van 401,75-33,77 deelbetaling =367,48euro .
Tot mijn verbasing kreeg ik op 9 mei een aanmaning tot betaling van tabincasso.
Heb de zelfde dag contact opgenomen met de anwb werd mij vertelt dat het bedrag al betaald is en dat er inderdaad de factuur bedrag niet klopt van 425,52euro.en dat het bedrag van 367,48euro waar het omgaat al betaald is de anwb medewerker heeft gezegt dat ik zelf met u contact moest openemen dat ik ontrecht een aanmaning heb gekregen en dat ik de incasso kosten niet ga betalen en het zelf moet oplossen met de tkbincasso. Naar het telefoontje van 7 mei 2013 heb ik een email dit email naar de tkbincasso gestuurd .

Op 14mei kreeg ik dit als antwoord.

Geachte S. Khalil,

Kunt u ons een betalingsbewijs toesturen? Zonder een dergelijk document kunnen wij uw dossier hier niet sluiten en blijven de kosten a € 98,16 openstaan. Dat bedrag bestaat uit € 71,10 incassokosten plus € 27,06 lidmaatschapsgeld voor de ANWB. U heeft hen dus sowieso te weinig betaald.

Gaarne per ommegaande reactie, het incassotraject inclusief alle bijkomende kosten loopt intussen door.

Hoogachtend,
Trust Krediet Beheer B.V.

S. Verschoor

Wat ik zelf echt heel vervelend vind want heb al mij verzekering sinds januari proberen stop te zetten .het pas in maart stopgezet sinds dat moment ging het verkeerd zit al zelf nu bij een ander maatschapij maar moet nog achter de anwb aan . Zo als u kunt zien ontvang ik bijna elke week een brief en wordt elke keer wat anders aan mij vertelt . En ik wordt nu van het kastje naar de muur gestuurd.

De medewerker die ik op 9mei 2013 heb gesproken die heeft zelf ook gezegt dat iets niet klopt en dat dit echt heel vervelend is en dat iets fout is gegaan .
Heb op 14mei contact opgenomen met tkb en werd mij gezegd dat ik weer een email moest sturen met hele uitleg .
Maar heb toen uitgelegd dat ik het al eerder heb gedaan en dat ik de zelfde dag een antwoordt op email van S.Verschoor heb gestuurd met een bijlage van de internet bankieren van de bedragen .

Ik hoop u veldoende te hebben geinformeerd .
Met vriendelijk groet,
S.khalil

Desired solution:

Als oplossing wil ik niks meer ontvangen van de ANWB en dat de ANWB zelf met tkb het onderling moeten oplossen want ik heb hier niks mee te maken er is een fout gemaakt door de ANWB door een bedrag van 401,75euro naar mijn rekening gestort en daarna heb ik als nog betaald .
En nu moet zelf voor op draaien wat niet mijn fout is.