My complaint:

wij hebben op 24/12/12 een kledingkast gekocht. De verkoopster heeft in overleg met ons een kastenindeling gemaakt. De levering was op 19/2/13. De monteurs hebben de kast in elkaar gezet volgens het verkoopadvies. In de praktijk bleek dat de lades niet uit te schuiven waren vanwege de schuifdeuren. Toch monteerden de monteurs stoicijns door, terwijl ze dondersgoed wisten dat die lades niet te gebruiken waren. Tot overmaat van dien is door het monteren ook een verticale plank stuk gegaan. Zo zijn ze vertrokken. Dit hebben we uiteraard doorgegeven aan de klantenservice. Vandaag op 15 mei 2013 zouden ze dit herstellen. Tot mijn frustratie heeft de klantenservice een verkeerde plank besteld! Hoe ondeskundig is dit bedrijf!

Desired solution:

ik wil graag een schadevergoeding voor de ondeskundige ervaringen + al mijn tijd die er nu in gegaan is.