My complaint:

September 2012 online tickets geboekt en betaald met iDeal. Na de betaling kreeg ik een error melding. Het geld werd van mijn rekening geboekt, er werden echter geen tickets op mijn naam gereserveerd.

Ik heb diverse keren contact opgenomen met Pegasus per mail, hierop komt alsmaar hetzelfde standaard antwoord retour: ze onderzoeken het en nemen zo spoedig mogelijk contact op…..
Ook telefonisch contact met hun servicedesk in Duitsland bracht niet het gewenste resultaat.

Uiteindelijk was ik genoodzaakt elders nieuwe tickets te kopen.

Het is nu 8 maanden geleden en ik heb mijn geld nog steeds niet terug!

Desired solution:

Terugboeking van het bedrag op mijn rekening