My complaint:

Ik heb drie kaartjes, bedrag € 101,07 voor het concert in de Melkweg, bij de Free recordshop te Almere(voorverkooppunt)gekocht. Omdat de show tot twee keer toe is afgelast, kon het geld terughalen door de tickets en lidmaatschappenkaartjes te verzenden naar het kantoor in Den Haag. Daarbij werd er door de Melkweg vermeld dat de servicekosten niet terugbetaald zouden worden.

Moet ik dan als consument de dupe worden van hun organisatieprobleem???

Zonder die servicekosten te betalen, kreeg ik de kaartjes toch ook niet.

Desired solution:

Het is mijn geld en ik heb recht op het totale bedrag.