My complaint:

Het betaalde product wordt niet geleverd. Zowel telefonisch als d.m.v. email geen respons. Ik wordt aan het lijntje gehouden met smoesjes dat het ‘telefoonteam is uitgebreid’ en dat ‘alle medewerkers in gesprek zijn’. Op e-mails komt een automatische reply, verder geen actie.

Desired solution:

Geld terug, 19,95 euro