My complaint:

Heb 23-04-2013 een bestelling gedaan, deze op 14-5-2013 nog niet aangeleverd bij de post(Select vracht)
heb hierna nogmaals gebeld met de klanten service en ook met een 036- tel nr. deze verbond me niet door, alleen als je €0.36 per minuut betaalt aan telefoon kosten krijg je de service aan de telefoon, wel als er een andere klant voor jou geholpen is maar daar betaal jij als klant dan ook nog die tijd maal €0.35 p.m. voor.
heb inmiddels al min. 20.min. aan de telefoon gehangen. tel uit je winst.
en ben nog niets wijzer geworden
mijn tel= 0647484985

Desired solution:

Als eerste een normaal tel. nr of een 0800 nummer zou klantvriendelijk wezen, wat nu ver te zoeken is.
verder of een vergoeding voor het ongemak en onkosten, en laat de onderneming zelf een redelijk aanbod doen ,en niet mij een voorstel laten doen.
als dit niet het geval is stuur ik de bestelling onmiddelijk terug. en vorder ik mijn geld ,als het moet zijn met wettelijke rente terug.