My complaint:

Op 25 februari heb ik een bestelling geplaatst bij deze site. De volgende dag, de 26ste, kreeg ik een email dat mijn bestelling was verzonden. Het kan zo’n 10-20 dagen duren tot dat de bestelling aankomt. Maar ik kreeg nooit iets. Het kan uiteindelijk oplopen tot 40 dagen, maar ook toen die verstreken waren kreeg ik niks. Als ik het bedrijf email krijg ik of een automatische email terug of helemaal geen! Ik heb al een aantal keren gemaild, maar geen gehoor. Ik wil graag mijn spullen of het geld terug, want hier kan ik toch niks mee???

Desired solution:

Dat ik mijn spullen in goede staat ontvang of mijn geld terug