My complaint:

09-02-2013 dit meubel besteld om onder rembours te leveren.
De persoon ken ik niet maar uit diverse mails blijkt dat die echt niet weet waar hij mee bezig is.Eigenlijk had deze persoon beter acteur kunnen worden want de smoezen zijn niet van de lucht.
Heeft inmiddels geen teksten meer dan alleen de order 13-05-2013 te annuleren omdat die zelf niet meer weet hoe te handelen.
Schandalig hoe men daar de klanten behandeld.
Als je alle mails aan elkaar koppelt klopt er werkelijk niets van

Desired solution:

Een schadevergoeding, het bedrag dat ik nu elders meer moet betalen lijkt mij niet onredelijk.
Uiteindelijk heb ik ook kosten moeten maken zoals op zoek naar een nieuw meubel.
Vriendelijkheid kan ik niet over oordelen maar geef de persoon het voordeel van de twijfel