Offered solution:

Beste enny1928,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag wilt dat de afschrijvingen die periodiek plaatsvinden worden stop gezet.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op een van onze websites (Lexa, Meetic of Lexamore). Ik kan u op dit moment dan ook niet helpen met uw verzoek.

Wanneer Lexa een afschrijving doet, staat bij uw afschrijving Lexa of Meetic vermeld. Indien u er zeker van bent dat de afschrijvingen van Lexa zijn, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht het e-mailadres en de gebruikersnaam te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk toe te voegen. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en kunt u terugvinden bij uw initiële betaling aan Lexa.

Zodra wij deze gegevens van u hebben ontvangen, kunnen wij uw profiel achterhalen en u verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wij zien uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team