My complaint:

4 april mail gestuurd ivm incomplete levering van product. Hierop geen antwoord gekregen, dus toen maar gebeld 50 cent/ minuut, waarbij ik eindeloos in de wacht werd gezet. Omdat ik het product via een aanbieding van Marktplaats had gekocht, via klantenservice van Marktplaats geprobeerd, tot 3 maal aan toe, zonder resultaat.
1 mei kreeg ik via Marktplaats antwoord op mijn vraag om het product terug te sturen en geld terug te krijgen. Dit was mogelijk, maar ik krijg mijn geld pas terug als Marktplaats van 12 deliver bericht heeft dat het product ontvangen is. Nu ben ik natuurlijk huiverig om het product terug te sturen zonder zekerheid.

Desired solution:

Geld terug.