My complaint:

Ik ben vrijdag 26 april naar de gamma vestiging Utrecht Centrum geweest met mijn defecte accuboormachine van het eigen merk Gamma. Ik heb de boormachine in 2011 gekocht en destijds gebruikt voor het in elkaar zetten van enkele meubels. Daarna heeft de boormachine 2 jaar onder mijn bank gelegen, in de koffer. Ik pakte de boormachine op 26 april uit de koffer om de meubels af te breken die ik in 2011 in elkaar gezet heb. De boormachine deed niks. Accu opgeladen. Nog steeds niks. Alles geprobeerd, maar machine blijft dood. Naar de Gamma vestiging geweest en daar dit verhaal verteld. Daar heeft men gekeken en men kan niet verklaren waarom de boormachine niks meer doet. Ik heb aangegeven dat het vreemd is dat een boormachine maar 2 jaar lang mee gaat en dat dit niet wenselijk is. Vervolgens gevraagd hoe dit op te lossen. Het antwoord is helemaal niks, want ik had geen bonnetje. Dit gaat me te ver. veel te ver. Als ik iets koop mag ik er toch vanuit gaan dat iets werkt? Ik sta echt te kijken dat ze me niet helpen. Ze hebben zelfs gezegd dat ik de boormachine niet bij hen gekocht heb (omdat ik geen bonnetje heb). Dit schiet helemaal in het verkeerde keelgat, hiermee maakt men me tot een leugenaar, iets wat ik toch echt niet ben.

Desired solution:

Graag een nieuwe boormachine, maar als ik een tegoedbon bij de Gamma krijg ook prima. Gaat erom dat ik destijds 90 euro heb betaald. Het is toch te gek voor woorden dat dat voor een paar schroefjes is geweest.. Duur grapje.. Al krijg ik een bon voor 50 euro. dan voel ik me geholpen en niet in mn hemd gezet, wat ik nu wel voel. ben zeer ontevreden en voel me niet eerlijk geholpen.