My complaint:

Onlangs is er weer € 80,- afgeschreven omdat het abonnement verlengt zou zijn. Deze is reeds vorig jaar al opgezegd per e-mail samen met die van mijn vriendin. Die van mijn vriendin is wel doorgevoerd, maar er wordt gezegd die van mij nooit binnen gekregen te hebben. Terwijl de opzegging telefonisch is bevestigd zowel voor die van mij als die van mijn vriendin.
Telefonisch en per e-mail contact gehad, er wordt zeer moeilijk gedaan om het geld terug te storten. Ik vindt dit een zeer makkelijke manier van geld verdienen.
Een pas aansmeren, aangeven dat er duizenden bedrijven er aan mee doen. Achteraf blijkt dat er bijna geen bedrijven mee doen. Vervolgens een opzegging verstuurd, en dan wordt er gezegd dat deze nooit is aangekomen terwijl deze telefonisch is bevestigd.

Desired solution:

Het terug storten van het gehele bedrag de €80.