My complaint:

ik speel mee met 2 loten in de postcode loterij,nu had ik kaarten gewonnen die ik op de computer kon uitzoeken,de eerste dagen was de site overbezet maar een paar dagen later heb ik toch 2 mooie setjes kaarten uitgezocht,vervolgens nooit meer iets gehoord of gekregen.

Desired solution:

als ik alsnog mijn prijs: 2 setjes kaarten krijg.