My complaint:

Ik heb mijn Contract verlengd en een nieuw toestel hierbij uitgekozen via vodafone. Nu is mijn contract al in gegaan. Maar heb ik mijn toestel niet binnengekregen volgens de afgesproken tijd. Er wordt mij nu verteld dat de telefoon plots niet op voorraad is en ik minimaal twee weken moet wachten.
Ik kan nu met mijn nieuwe contract niet gebruik maken van mijn telefoon die hier bij hoort. Maar ik kan er ook niet mee op internet als ik mijn oude telefoon hier voor gebruik tot de nieuwe binnen is.
Ik betaal dus nu abbonements kosten terwijl ik er geen gebruik van kan maken.
Hoe kan dit gebeuren?!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn telefoon alsnog binnen max 3 werkdagen ontvang. En ik de tijd dat ik mijn nieuwe telefoon nog niet binnen heb, niet hoef te betalen voor internet wat ik u dus helemaal niet kan gebruiken.
Dit vanaf de eerste dag dat mijn nieuwe abbonement in ging tot aan de dag dat ik mijn nieuwe telefoon ontvang en kan gebruiken.