My complaint:

donderdag 15-05-2013 reisde ik vanaf station middelburg naar station goes eenmaal daar aangekomen wachte ik op mijn bus lijn 20 hulst via terneuzen ik stond er om 22:34 en de laatste vertrekt om 22:39 dus hadt nog 5 min er waren nog 2 mensen op die bus aan het wachten de bus kwam niet op tijd en hij stond ineens niet meer op het bordje van bussen die komen inmiddels was het al 23:00 uur nog geen bus de andere 2 bij de halte werden het ook beu 1 van die mensen belde veolia nog of de bus nog kwam die zou miss nog komen maar ze vonden het niet nodig om een busje of taxi te regelen voor de gestrande mensen die naar terneuzen en hulst moesten wij weer wachten inmiddels was het al 23:15 we moesten zelf mensen bellen om ons naar huis te brengen gelukkig was dat geregeld maar als dat niet zo was hadden we niet naar huis gekunt.

Desired solution:

veolia mag als er mensen zo laat nog gestrand zijn en er geen bus aankomt een busje of taxi regelen op hun kosten zodat mensen alsnog naar huis kunnen