My complaint:

Ik ben enorm boos op 2dayslook. 3 April heb ik een bestelling gedaan op 2dayslook. Een pasen goodiebag met 5 artikelen in de maat naar je keuze en een aztec top.
Allereerst kreeg ik wel en bevestiging van betaling, maar niet dat het verzonden werd.
Ik heb 2dayslook op facebook aangesproken, en ze zouden het voor me oplossen. Er was inderdaad iets fout gegaan, maar ze zouden het versturen. Inderdaad, ik kreeg een pakketje binnen. Met enkel de goodiebag, en geen aztec top. Daarnaast zaten in de goodiebag 2 artikelen in een andere maat dan die die ik besteld had!!!

Op facebook heb ik weer contact opgenomen. Er zou wat aan gedaan worden. Ik moest zelf allemaal formulieren printen en mijn pakketje terugsturen. Dan zou ik uiteindelijk wel de goede artikelen krijgen. Nou, hier pas ik voor. Ik ben niet voor jullie in dienst om jullie fout op te lossen.
Ik heb dus aangegeven dat ik gewoon de aztec top snel binnen wil hebben.
Dit gesprek heeft plaatsgevonden op 27 April.

Op 8 Mei heb ik gevraagd of er nu eindelijk iets bekend was, of ik nog mijn top zou krijgen. Pas maandag, 13 Mei heb ik antwoord gekregen. “Ik heb het nogmaals doorgegeven, het zal snel opgelost worden”

Nu, 16 Mei krijg ik het bericht dat het shirtje op de post is gedaan.

Geen excuus, geen oplossing voor het feit dat ik een goodiebag heb ontvangen met verkeerde artikelen. Ik ben, om het zo maar even te zeggen, pisneidig.

Desired solution:

Ik verwacht op zijn minst een excuus. Hoe moeilijk is het om alleen maar die letters te typen? Ik wordt behandeld alsof ik jullie een last ben, terwijl jullie dus wel al sinds 3 April geld van mij binnen hebben. Ik ben er gigantisch klaar mee en baal enorm dat ik jullie betaald heb.