My complaint:

Mijn zoon heeft brief gehad van Jepma met nog een openstaand bedrag met kosten daarbij. origineel bedrag 320 euro. incassokosten. Ik heb keurig 2 x een mail gestuurd aangezien mijn zoon al leeft op beslagvrije voet dus niet eenmalig kan betalen, naar Jepma maar ze antwoorden niet op mijn mail. Heb keurig gevraagd een eventueel betalingsafspraak aan te gaan maar ze hebben niet gereageerd maar gisteren met weer bijna 200 euro kosten erbij beslag (nu totaal bedrag 720 euro)gelegd op zijn salaris! ze zeggen dat het onzorgvuldig is dat ze niet gereageerd hebben! Ik vind het belachelijk hoe ze hier te werk gaan. Heb zelf ervaring met incassobureaus gehad ook zakelijk en ze hebben mij altijd netjes te woord gestaan en geantwoord waren altijd welwillend als je met een betalingsvoorstel komt. Zij (jepma)zorgen er dus voor dat je nog meer in de problemen komt. Ook nu ik gebeld heb komen ze niet met een oplossing!

Desired solution:

De kosten van de beslaglegging op het salaris opheffen, betalingsafspraak aangaan, in drie maanden betalen bijvoorbeeld