My complaint:

Voorschotsprovisie!!!!!!!!!

Ik heb deze dienst niet gevraagd aan UPS. Dwingen ze je eerste contant te betalen aan de deur, anders krijg je gewoon je pakketje niet. Kan het na een hoop heen en weer gepraat ook met een machtiging. Echt vriendelijk ging dit niet. Ben echter niet van plan die 11 euro voorschotprovisie te betalen, wil gerust de belasting betalen die erop zit, wat overigens ook al een vreemde zaak is omdat er niets van de douane bijzat!!!!! De douane kan namelijk ook een factuur bijvoegen. Daarbij heb ik geen contact met UPS en hadden zij met de verzender in contact moeten treden, zij hebben met hen een contract en SLA afspraken.

Desired solution:

Kwijtschelding van de voorschot provisie.