My complaint:

Er zijn skates besteld via deze website op 6 mei. Deze zijn direct betaald. Op de site wordt geclaimd dat de skates (mits ze op voorraad zijn) bezorgd worden binnen 1-3 werkdagen. De skates die ik besteld heb waren op voorraad. We zijn inmiddels 17 mei en de skates zijn nog steeds niet afgeleverd. Ik maak me zorgen of ze nog wel komen en vind het raar dat ik zo lang moet wachten. Ik wil graag gaan skaten maar dat zit er op deze manier niet in.

Desired solution:

De skates zo snel mogelijk verstuurd krijgen.