My complaint:

Op 15 april zou mijn nieuwe toestel (na verlenging abonnement) geleverd worden. Deze is zoekgeraakt bij PostNl. Een onderzoek is ingesteld. Na diverse telefoontjes met een onprofessionele Helpdesk, blijkt dat ik pas na 1 juni aanstaande verder bericht krijg. Schandalig!! De bezorgkosten en telefoonkosten zijn echter al wel gefactureerd.

Desired solution:

Per direct een nieuw toestel en een behoorlijke compensatie voor de overlast en ergernis die ik hierdoor heb geleden.