My complaint:

Heb bij groupon een voucher voor 15 rijlessen aangeschaft voor autorijlessen bij xpress rijopleidingen. Twee gezellige en leerzame lessen gehad, maar tijdens de derde rijles wilde de instructeur dat ik een contract ging tekenen voor een vervolgpakket rijlessen. Toen ik vertelde dat ik dit nog niet wilde, wenste hij mij geen rijles meer te geven.

Ik heb dit voorgelegd aan groupon en deze stelde mij in het gelijk dat totdat de 15 rijlessen afgerond zijn ik nog geen contract hoef te tekenen. Ben met dit antwoord terug gegaan naar de rijschoolhouder. Heb via telefoon, email en whatsapp contact proberen op te nemen, maar op geen van alle kreeg ik een reactie. Dit gemeld aan groupon, met vraag tot terug betaling wegens het niet leveren. En kreeg dit als antwoord:

“Wij kunnen niet zomaar overgaan tot een terugbetaling. Wij hopen dat u dit wel begrijpt. U moet dit dus oplossen met de rijschool. Zoals wij u eerder hebben aangegeven geeft de partner aan dat u contact moet opnemen met hun. Mocht u willen stoppen met de rijopleiding dan dient u eerst hun 5 rijlessen (5 x 45 euro) te vergoeden. Daarna zal de partner pas bevestiging geven. Wij vragen u vriendelijk om nogmaals contact op te nemen XpressRijopleiding.nl. Wij kunnen u verder niet helpen. Wij hopen dat dit spoedig word opgelost.”

Als antwoord heb ik uitgelegd dat ik contact heb proberen op te nemen met xpress rijopleidingen en buiten dat, dat ik maar 2 rijlessen heb gehad. Maar blijkbaar lezen ze het niet eens, want ik kreeg op mijn mail gewoon dezelfde bovenstaande e-mail weer terug.

Desired solution:

Terugbetaling van het door mij betaalde bedrag a 299 euro van Groupon