My complaint:

wij zouden 30 april met 7 personen vliegen naar kos met transavia(pakketreis)
helaas hebben mijn ouders op 29 april moeten annuleren omdat mijn moeder onverwacht in het ziekenhuis werd opgenomen.
Gauw op 29 april nog een telefoontje reisorganisatie sunweb gestuurd.
bij inchecken bleek mijn man 10 rijen achter ons te zitten,
bij navraag hoe dat kon(want er moesten toch min 2 plaatsen over zijn)werd er een beetje dom gereageerd dat alles vol zit.
Dat bleek ook in het vliegtuig.
dus de plaatsen van mijn ouders zijn gewoon dubbel verkocht.
maar het geld ben ik wel kwijt!!!
want ik krijg max de tax terug minus de kosten.
dat is max € 60,00 voor 2 personen.
IK vindt dus gewoon crimineel
Als jij als nette werknemer dit doet krijg je ontslag,
maar grote bedrijven mogen dit blijkbaar genadeloos doen

Desired solution:

min hun vliegreis incl alle taxen,extra,s vergoed