Complaint: verzuimen om reactie te geven

user-178790 on 17 May 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb een android telefoon bij L.I.T.B. besteld. Levertijd was oke, helaas ook geconfronteerd met invoerrechten van ca 30 euro. Heb de telefoon vervolgens een kleine maand gebruikt, toen het scherm het plotseling begaf. Probeer nu al ruim een maand in contact te komen met klantenservice, maar die vertikken het om ook maar iets van een reactie terug te sturen.

Telefoon was iets van 100 euro, dus geen wereldbedrag, maar zou toch wel fijn zijn als ik hem voor dat geld wat langer dan een maand had kunnen gebruiken…

Weet iemand of je ook telefonisch contact met LITB kan opnemen? Heb gekeken of zij een nummer op de site hebben staan, maar dat is natuurlijk niet het geval -_-…

Desired solution:

Er is geen oplossing en die zal vanuit hun hoogstwaarschijnlijk niet komen ook...

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

All complaints of