My complaint:

Ik kreeg een verkeerde tv box opgestuurd. De amino 140 ipv de Amino 540. Die met harde schijf. Bellen met de klantenservice met de gedachte dat dit zo geregeld zou zijn. Heb de gegevens gewoon op papier staan. Pakket met 100Mb en interactieve ontvanger incl harde schijf. Gaat zo’n wijsneus me vertellen dat ik een 50 mb pakket heb en dat het gewoon klopt. Dat ik al veel eerder had moeten bellen dat het verkeerd zou zijn. Nou, mooie broeksmurf. Het stond in al die brieven gewoon goed. 100 Mb pakket. Ik verlangde dus dat het gewijzigd werd omdat ik alles op papier had en ook geen discussie aan wilde gaan. Had ie gewoon geen zin in en mijn contract stond vast. 50 Mb en een Amino 140. Wat een arrogantie, niet normaal zeg. Maar gezegd dat als het zo moest ik helemaal geen klant wilde worden van hun. Want het geheel moet nog aangesloten worden in huis. Dat kon niet want ik had al een contract, punt. Mijn argument dat ik alles op papier had klopte volgens hem niet en hij wenste mij nog een goede avond en hing gewoon de telefoon op.
Nog nooit zo iets onbeschoftst mee gemaakt.

Desired solution:

Als het goed is gaat het service punt alles recht zetten want die hebben het origineel van het contract maar Concepts zelf mag op zijn minst haar excuses maken voor het gedrag aan de telefoon van die gozer. heb helaas niet zijn naam maar die zou eigenlijk gewoon op facebook moeten.

Doetinchem wordt ook aangesloten maar de mond op mond reclame is al aan het rondgaan over dit akkefietje en dat gaat snel tegenwoordig via de sociale media.
Gaat ze zeker een aantal klantjes kosten en terecht.
Ik ben over een jaar ook weg. Voor mij 1 keer maar nooit meer.