My complaint:

Ik diende een klacht ik bij Max over de telefonische benadering door een computer gestuurd systeem.
En dat nog een slaat in de avond over een blad dat ik niet wens te ontvangen.
Als reactie ontving ik een mail dat ze het vervelend voor me vonden maar dat ze Derreck van de tv gehaald hadden om zijn Waffen SS verleden.
Ik voel me echt beledigd door deze reactie vooral gezien het verleden in mijn famile

Desired solution:

EXCUSES