My complaint:
Overheid moet zich schamen om studenten geld afpakt om hun eigen product aan te vragen. Leuker kunnen we het niet maken, wel duurder….
Desired solution:
Geen kosten berekenen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Zorgtoeslag.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Zorgtoeslag.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Zorgtoeslag.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Zorgtoeslag.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Zorgtoeslag.nl posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Het is zeer misleidend. Het gaat hier om jongeren, net 18 jaar. natuurlijk staat het op jullie site, jullie weten ook wara je NET aan moet voldoen, maar net zo dat iemand het net niet hoeft te lezen om door te gaan. Weet een 18 jarige wat een intermediair betekend? daarbij heten jullie zorgtoeslag en dat is een dienst van de overheid dus de gebruiker zal denken bij de overheid zaken te doen. Nu moet mijin dochter 25 euro van haar eerste 77 euro zorgtoeslag afstaan aan een stelletje ....... Ik ga dit doorzetten tot aan de rechter. Ik vind het ontoelaatbare misleiding van ene gratis product. tevens heb ik een klacht ingediend bij de Belastingdienst.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - En Gisteren kwam er een brief van de belastingdienst dat de gegevens niet voldoende waren om de aanvraag van mijn dochter te behandelen. Dus moet ze alsnog alle gegevens invullen en versturen.
Zorgtoeslag.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Bedankt voor uw bericht. Ik vind het jammer dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is.
Zorgtoeslag.nl biedt een gemakkelijk alternatief om zorgtoeslag aan te vragen, te wijzigen of stop te zetten. Bij onze dienst is er geen DigiD-code benodigd en worden de gegevens gecontroleerd op mogelijke onjuistheden. Bovendien is er per telefoon en e-mail contact op te nemen om vragen te stellen of begeleid te worden.
Wij vermelden op onze website wat onze dienstverlening als intermediair inhoudt. Hierbij geven wij aan dat wij geen onderdeel zijn van de Belastingdienst en welke kosten er met onze dienstverlening zijn gemoeid.
Na het invullen van het stappenplan vragen wij de aanvrager expliciet akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, het feit dat wij de aanvraag indienen bij de belastingdienst en ook expliciet met het incasseren van de vergoeding.
Wanneer hier niet mee akkoord wordt gegaan, krijgen wij geen gegevens binnen. Wordt hier wel mee akkoord gegaan, dan komt de aanvraag in ons systeem binnen en zal deze door ons worden gecontroleerd, verwerkt en ingediend. De aanvraag wordt via een beveiligde digitale koppeling met de belastingdienst verzonden.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
