user-178849 on 18 May 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Op 7 maart is mij door Desiree gemaild, dat ik geld terug gestort krijg. Naar aanleiding van een klacht van mij is dit op 25 april door Lars bevestigd. Maar ik heb nog steeds geen geld gezien. Ik ben een erg goede klant van Vakantieveilingen. Over het algemeen ben ik erg tevreden. Maar dit vind ik vervelend. Dat ik moet bedelen of men zich aan een afspraak houdt.
Snel doen wat beloofd is.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Geachte meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de terugstorting nog niet heeft plaatsgevonden. Bij nader onderzoek in ons systeem blijkt inderdaad dat de betaling nog niet is doorgevoerd. Wij willen u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Wij zullen er voor zorgen dat de terugstorting alsnog zo snel mogelijk gedaan wordt. Zodra dit is gebeurd, zullen wij u hierover informeren. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Geachte meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. De betaling is teruggestort naar uw rekening. Naar verwachting zal het bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening staan. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Carla - Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Het bedrag staat nog steeds niet op mijn rekening.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De betaling is teruggestort naar de rekening. Naar verwachting zal het bedrag binnen 5 werkdagen op de rekening staan.
