My complaint:
Wij hebben in de 11e week van de zwangerschap een complete kamer en een wandelwagen besteld. Helaas is de kamer erg beschadigd en zo erg dat ik het niet accepteer. (daar betaal je geen 1000 euro voor!) Aan de telefoon geeft een werkneemster aan dat wij ook een ”goedkope kamer hebben gekocht dus ja wat verwacht je”. Nou als ik een beschadigde kamer wilde had ik wel op marktplaats wat overgenomen voor 200 euro, scheelt een hoop geld! Gelukkig na veel contact te horen gekregen dat de kamer word omgeruild, (uit eerste contact was gezegd 1 week levertijd) nu was gezegd week 21/22 komen wij, (toch al weer 4 weken verder maar oke, dat vond ik dan prima het word gedaan). Nu hebben ze een plekje voor me maar ik heb precies dan een belangrijke echo op het ziekenhuis die je niet zomaar even kan verplaatsen. Nou dit is dan mijn probleem want ja, ”wij zitten vol” krijg je dan als antwoord. Nu vroeg ik netjes om een andere datum maar die konden ze nog niet geven, want zodra ze aan een nieuwe planning beginnen hoor ik dat wel. Maar nu heb ik al meerdere malen gemeld dat ik zo lang niet meer kan wachten! De baby komt nu al over 6 weken en babydump ziet er geen haast in. Ze hebben nu gewoon geen plek! hun advies “hou gewoon de afspraak aan (waarbij ik op het ziekenhuis moet komen) want anders word het toch weer later” Kom op nou, jullie weten toch als geen ander dat het zo niet werkt! Jullie kunnen niet eens een afspraak plannen want dan zitten jullie vol, heb je dus pech, hoe denk je dat het op het ziekenhuis gaat dan? Is dat inlopen wanneer het jou uitkomt?
Ik word ook echt kwader en kwader over heel deze situatie! hoogzwanger sta je dan, zonder ook nog maar een bedje in je huis voor de baby, en dan word je nog zo behandeld ook! Heb alles bij babydump gekocht, 4000 euro daar uitgegeven en deze service krijg je!
Dit is toch niet acceptabel? Hier leg je toch geen baby in? (zie foto)
Desired solution:
Dat we de kamer echt in week 22 gewoon hebben! Hoe dan ook het moet snel worden opgelost! en een vergoeding voor al dit lange wachten en oponthoud zou ook leuk zijn.
