My complaint:

Ik heb mijn telefoon aangemeld voor reparatie en deze werd opgehaald. Na ongeveer 1.5 week kon ik een afspraak maken voor bezorging. Ik was opgewekt begonnen met installeren van alle apps e.d. Bleek dat de luidspreker het niet deed. Ik nog even getest met andere apps e.d. maar het bleek echt een hardware probleem. Na twee uur in mijn bezit kon ik de telefoon opnieuw voor reparatie aanmelden. Waarbij ook onbeschoft werd gevraagd of ik de telefoon had laten vallen….

Desired solution:

Ik heb nu ongeveer een maand mijn toestel niet in gebruik. Dus ik verwacht de leaseprijs a 21 euro terug te krijgen van Hi. De tweede reparatie was onnodig geweest als het toestel fatsoenlijk was gecontroleerd.