My complaint:

Sinds januari 2013 wordt er ongevraagd zo’n 16 euro per maand afgeschreven door dit bedrijf. Geen idee waarom. Afgelopen maand heb ik alles op mijn scherm gewist en niets van alle reclameboodschappen aangeraakt maar zelfs dan wordt er zomaar geld afgeschreven ik vindt dit echt schandalig.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Ik wil dat ze stoppen met het ongevraagd/onaangemeld geld afschrijven.