My complaint:

Sinds 2-1-2013 betaal ik ongevraagd voor mobiel een dienst mobiel internet kosten, wat na onderzoek bleek te gaan om een video van “(NL)Psy-Gangnam Style video ”
Deze heb ik niet zelf aangezet, en heeft niemand op die datum mijn telefoon gebruikt. Het gaat om een bedrag € 90,- in totaal.
Ronduit belachelijk dat zoiets mogelijk is zonder daar zelf een akkoord voor te geven, ik ga ook zeker bij mijn provider een klacht indienen.

Desired solution:

Ik wil dat de dienst per direct wordt op gezegd en het totaal bedrag van €90,- wordt terug gestort op mijn rekening.