My complaint:

De bon van Hema lekker weg, luxe lunch nu helaas niet meer geldig wegens omstandigheden!
Wat ik overal lees ik dat alle bonnen officieel voor onbepaalde tijd moeten zijn!
Ik kan helaas via Hema zelf de bon niet verlengen!
Deze bonnen van de hema zijn waardeloos, en er zou ergens duidelijk moeten staan tot welke maand van het volgend jaar geldig zijn!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn bon tegen een klein bedrag kan laten verlengen!