Complaint: mijn camera

user-179027 on 22 May 2013 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb op 27 november een fujifinepix hs30exr gekocht bij Bol.com op 24 maart gaf hij een storing aan en kon ik foto s meer maken hem netjes op gestuurd naar Bol.com na 3 weken wachten kreeg ik hem weer terug er was niks aan gedaan en ik kon nog steeds geen foto s maken hem voor de tweede keer op gestuurd na 3 weken wachten kreeg ik hem 17 mei weer terug foto s nemen deed hij wel maar nou is mijn censor kapot dus krijg ik alleen maar blauw/groene foto s met heel veel kringen weer contact op genomen met Bol.Com ze willen dat ik hem weer op stuur ik heb al die tijd nog nooit wat gehoord van Bol.Com

Desired solution:

Ik wil een nieuwe camera ik heb hem nu 5 maanden in mijn bezit en heb recht op 2 jaar garantie en 2 maanden er van heeft hij Bol.Com gelegen als ik hem nu weer op stuur ben ik hem weer een maand kwijt dan ben ik op het punt beland dat ik hem meer niet heb dan wel

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Bol.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
bol.com

All complaints of