Complaint: bestelling zonder overleg geannuleerd

user-179092 on 20 May 2013 about design247 in category Internetshops - Meubels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nadat wij eind januari een salontafel en audio/tv meubel besteld hebben bij Design 247 en de afgesproken levertijd voorbij was hebben wij diverse keren via de mail contact gehad met dit bedrijf. Eerst was de partij eiken op de fabriek afgekeurd en zou er later geleverd worden. Toen zou de levering tweede week mei plaats vinden en nu is de order, zonder overleg eenzijdig door het bedrijf geannuleerd. Op een voorstel of we dan eventueel de showroom meubelen te kunnen kopen is door hen niet gereageerd.

Desired solution:

Omdat wij al een dressoir en eettafel, bij design 247, hebben gekocht willen we alsnog de reeds genoemde meubelen ontvangen omdat we een stijl in onze woonkamer willen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about design247

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind design247 to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by design247

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by design247

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that design247 posted

user-179092

Responded on 31 August 2013 at 11:03

Na de zogenaamde oplossing van 24/7 is de bestelling opnieuw geplaatst. Echter nu 30 aug 2013 heb ik nog steeds de meubelen niet ,terwijl toe gezegd is dat de levering in de week van 5 aug zou plaats vinden, helaas is er niet bij vermeld welk jaar.

design247

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant aangegeven waarom wij orders hebben moeten annuleren.
Klant 15% korting aangeboden op een nieuwe bestelling

All complaints of