My complaint:

Mijn ouders kochten beiden een E-fiets. Met de ene geen enkel probleem ,met die van mijn vader niets dan miserie.Met de elektrische fiets kan men amper een kleine 40 km op stand 2. Voor mijn vader van 86 zou dit zeker stand 3 moeten zijn maar dan kan hij nog geen 30 km mee fietsen.Hij trapt ook zeer zwaar. Na verschillende keren bij de verkoper onze klachten te hebben verteld is er geen enkele bijstand of hulp.Zelfs ongepaste opmerkingen en totaal geen respect voor een oudere persoon. Het gaat hier over de firma VANHEUKELOM lutlommel 5 3920 LOMMEL Belgie.
Mijn vader heeft ook nog een extra garantie aangekocht. De aankoopdatum is 06/07/11. De fiets had al meteen deze problemen.De fiets kost 2249 euro. De extra verzekering 298 euro.
Hieronder voeg ik het aankoopbewijs en de bijkomende garantie

Desired solution:

Een degelijke herstelling van de batterij, liefst een vervanging. Wat dat zwaar trappen aangaat, laat ik dit aan deskundige over.Ik vind dat mijn vader voor zijn geld een gemakkelijke degelijke fiets mag hebben waar hij op zijn gemak en zonder zorgen kan mee fietsen naar hartelust en niet na een tochtje van 20 km naar huis moet omdat zijn baterrij dan al aangeeft dat de batterij bijna leeg is