Complaint: beloftes Eneco

user-166764 on 20 May 2013 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb met Eneco langdurig gedoe gehad over eindafrekening is uiteindelijk opgelost en ik zou vanwege hoge telefoonkosten van mijn kant nog een compensatie krijgen (kadobon?) niets gekregen,na overstap naar ander energiebedrijf probeerde men mij terug te winnen en in dat gesprek heb ik de compensatie aan de orde gesteld, de belster zou er direct weer achterheen gaan maar weer niets gekregen, er zitten veel belovers bij Eneco maar weinig die hun beloftes nakomen

Desired solution:

nu eindelijk is de goede wil tonen door beloftes na te komen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Eneco

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Eneco posted

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste dianajaap,

Bedankt voor het delen van uw klacht. Bij controle is gebleken dat de toegezegde compensatie inderdaad nog niet in orde is gemaakt. Hiervoor bieden we u onze excuses aan. We komen onze belofte graag alsnog na. U ontvangt binnen een week bericht van ons.

Met vriendelijke groet,

Kelly, medewerkster Eneco

All complaints of