My complaint:

Ik ben in februari 2013 aangesproken op straat voor een voordeelpas.
Nu zit het zo dat ze mij hebben verteld dat ik binnen (ik geloof) twee weken een email zou krijgen met daarin of ik mijn lidmaatschap wilden stoppen of doorzetten, ook zo er dan binnen bepaalde tijd een pas opgestuurd worden per post.
Dit is beide niet gebeurt en nu op 21 mei 2013 betaal ik dus wel 79 euro.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat mijn lidmaatschap zo spoedig mogelijk word opgezegd en ik mijn geld gewoon terug krijg, ik wil immers niet betalen voor iets waarvan ik geen gebruik maak en heb gemaakt.