My complaint:

Afgelopen donderdag kreeg ik ‘s ochtends ineens een melding dat ik 1,5GB over mijn dataverbruik heen zit terwijl ik hier geen gebruik van heb gemaakt. Volgens mijn instellingen ligt dit hoge verbruik bij mijn Gmail. Na wat op internet te hebben gelezen gaat het mogelijk om een mail dat zichzelf herhaald blijft versturen. Ik wens niet 140 euro bij te betalen voor een fout in een besturingssysteem, of dit nu bij Gmail, Samsung of Vodafone ligt. Het verkoopkanaal waar ik dit heb aangeschaft dient hier de verantwoordelijkheid voor te nemen en het probleem aan te pakken zonder dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Desired solution:

Het terugdraaien van dit hoge verbruik in de kosten.