My complaint:
Zondag 12 mei zouden we om 3.30 uur van schiphol naar Bodrum vliegen waar we om 8,20 uur locale tijd in Bodrum zouden landen.Naar inchecken blijkt de vlucht om 4 uur gaan vertrekken. Om half 4 smorgens moesten we bij gate G04 inchecken en daar aangekomen blijkt na een half uur dat we naar gate d16 moesten lopen. en zou de vliegtijd om 5 uur plaats vinden. toen bleek dat de passagiers die al 8 uur vertraging hadden dat die met ons vliegtuig van 5 uur mee zouden gaan. N a 5 uur geen informatie, niemand van Corendon bereikbaar voor verdere info we moesten maar afwachten, voor deze slechte communicatie geen woorden voor.We moesten van het personeel bij de laatste incheck niet van Corendon zelf dat er een vliegtuig kapot was en dat het totaal niet bekend was hoe laat we de lucht ingingen en of we nog wel vertrokken vandaag. Uiteindelijk na 6 uur smorgens informatie dat het vliegtuig gerepareerd zou zijn en dat we rond 6.15 konden inchecken. Uiteindelijk gingen we pas om 6.50 uur de lucht in.dus 3 uur en 20 min later dan gepland.( CAI 708 Vooral het gebrek aan informatie en duidelijkheid en de forse vertraging neem ik jullie kwalijk. Op de terugweg op zondag 19 mei weer anderhalf uur later vertrokken op weg naar nederland. we zouden in ons hotel Royal asirlik Beach op 18 mei om 18.00 uur geinformeerd worden hoe laat we zouden opgehaald worden. Uiteindelijk blijkt dat dat we pas om 20.00 uur informatie krijgen en dat de vlucht zonder bekend maken van reden van op zondag 19 mei ( CAI 707)18.35 naar 20.00 uur is verplaats.
Extra reactie: na 2 weken nog steeds geen reactie op mijn klacht ontvangen, Ik wil nu een snelle oplossing op bovenstaande klacht. ook de concurrent mag mij benaderen om een oplossing hiervoor te zoeken samen met mij. Daarnaast hoop ik dat Corendon voortaan mensen gaat informeren bij klachten. je telefoon nummer en mailadres is bekend, dus lijkt het mij redelijk om passagiers ook van informatie te voorzien.
Desired solution:
financiele tegemoetkoming in geld. indien er binnen 2 dg nu geen reactie van Corendon met mij opgenomen wordt, zal ik vervolg stappen ondernemen
