My complaint:

Een aantal maanden geleden heeft lecturama mij telefonisch een tekenpakket
aangeboden, waarvan ik maandelijks een deel van de serie binnenkreeg. Zij hebben mij beloofd dat ik deze stop kon zetten wanneer ik wilde. Na de eerste serie ontvangen te hebben heb ik hem stopgezet. Toch een tweede gekregen en hier ook voor moeten betalen. Na de tweede heb ik gelukkig niks meer binnengekregen, maar blijf nu maandelijks voor iets betalen wat ik nieteens ontvang.

Desired solution:

Al het geld dat ik ze na het ontvangen van het eerste tekenpakket heb betaald dat wil ik terug. Verder wens ik nooit meer wat van ze te horen.