My complaint:

wij hebben in 2012 een set gekocht bij piet klerkx.
bij levering bleek hij beschadigd te zijn. 6 afspraken gemaakt om te komen kijken naar de meubels en ze zijn telkens niet komen opdagen. Uiteindelijk werden ze opgehaald om te repareren bellen ze dezelfde week op wanneer ze de meubels opgehaald konde worden?!! de meubels waren al daar maar waren dus ZOEK!. uiteindelijk gevonden en terug in huis bleken er meer beschadigingen erop te zitten dan voorheen. en de beschadigingen waren niet gerepareerd! vervolgens nieuwe set gehad, wat denk je., weer alles kapot.! uiteindelijk hun een 3e kans gegeven om een totaal nieuwe set te kopen met korting en dat mocht, moesten zelf 486 euro bij betalen maar dat namen wij voor lief, komt deze set binnen, wat denk je? idd weer heel de set kapot. Er word van ons verwacht dat we nog geduld hebben naar 14 maanden zonder meubels zitten! we willen de meubels opgehaald hebben en geld terug beweren ze ook nog is dat we 2500 terug horen te krijgen ipv 3500 euro die wij dus betaald hebben.
Mensen koop geen meubels bij piet klerkx het is een hele slechte zaak met een ontzettende slechte klantenservice!
nu horen we vanmiddag of we het recht hebben om ons eigen geld terug te krijgen!! BIZAR! al 14 maanden in hel dus!

Desired solution:

geld terug meubels op laten halen en een schadevergoeding!